抽检煤样1600余份，合格率达到98%以上；28家长期用户回访满意度达到98%。这是一组1-4月份，漳村矿销售部门统计的一组数据。
在煤炭市场持续低迷、煤炭价格低位运行的“双低”状态，同时，又面临限产能政策的多重影响下，漳村矿1-4月份的煤炭销售不仅保持了“产销平衡”，而且还呈现了良好上升势头，在煤企全面跌入“熊市”的现实困境下，漳村矿究竟是靠什么稳住了市场?带着这样一个疑问，记者深入漳村矿一探究竟......
向源头杂质说“NO”
4月17日八点班，在漳村矿百米井下的2106工作面、2502工作面现场，该矿创新实施端头端尾全部放顶煤工艺的现场，综采队祝明芳正在组织员工进行采煤作业，他边密切注意放顶煤后的支架回收，边安排员工清理支架两边的末煤。记者了解到，此项创新工艺的实施，在有效提高煤炭回采率的同时，很大程度上也杜绝了杂质的源头掺入。
同一天，在该矿2206巷道，该矿巷修队书记宋国斌在工作面巡查过程中，时不时的不忘将身边的几块废木块收拾起来，集中放到了不远处的垃圾桶里，这样的垃圾桶每隔一段距离就放置一个。并且久而久之，该矿员工也养成了随手捡拾垃圾的习惯。
煤质的关键在源头。今年以来，该矿从狠抓放顶煤管理入手，在杜绝过度放顶煤的同时，最大限度减少矸石混入，保证了原煤精度。不仅如此，该矿还通过严格控制采掘过程中割顶、破底情况发生，通过超前清理顺槽中的淤泥、积水和脏物，做到了最大限度防止杂物进入运煤系统；通过在掘进巷道淋水区域增设导水槽，控制各装载点洒水量等措施，尽可能减低外来水分掺入；通过在巷道内设立垃圾箱，引导职工养成“发现杂物随时清理”的良好习惯，尽量杜绝杂物的掺入。同时，该矿还对照生产进度，采取生产煤样、分层煤样、可采煤样等多种抽检方法，动态掌握各作业面煤质分布情况。
跟过程管控较“真”
5月1日，劳动节当天，小长假期间，本应享受假期的运销科科长姬树彪，依然在该矿铁路运输线上忙碌着。煤炭市场的疲软，煤炭销售压力的加大，使姬树彪成了矿上最忙的人之一，为切实保障铁路运输畅通，保证煤炭销售，运销科实行了“日日巡查、周周定检、月月复检”的检修措施，先后对6、7、9号机车行走装置，及6、12号机车变速箱进行了大修；改造、实施了730回煤溜机尾架、精煤轨道衡、混煤装车系统改造......
同时，没有放假的还有洗煤厂王常胜和该厂技术部的一帮人，设备改造、技术革新、小改小革......只要有利于煤质提升的技术难题，都是他们攻关的方向，去年以来，他们先后实施完成了煤泥离心机入料、浮选机刮泡器轴承、KM250/1600型快开压滤机改造等工作；做好了1305#脱介筛、1302#脱泥筛、1413浮选机的更换工作；并对重介泵、稀介泵、压滤入料泵、循环泵、底流泵等设备进行了彻底检修；还完成了1305#、1308#入料溜槽和1302#筛前溜槽的钢板补强改造工作。
加强设备技改提升，强化煤质过程管控的不仅有运销科、洗煤厂等单位，还有地销科、选矸车间等单位，选矸车间先后通过改进拉杆一部皮带、改造大倾角皮带的上部落煤点、提升一部皮带运行速度、充填上苍皮带卡缝隙等措施，提高捡矸效率。
过程管理、流程管控是保证煤质的重要环节。整个过程涉及单位多、牵涉战线长、各种环节繁，每一个环节处理不好，都将影响煤质的最终质量。该矿坚持“质量就是效益”的理念，通过制定落实质量控制措施，严格岗位考核制度，切实加强了质量超前预控。同时，积极与运销部门沟通，及时了解需求变化，针对性的调整质量指标，充分满足用户需要。同时，通过层层落实目标责任，抓住“装车安全、装车质量、装车时间、装车数量”关键指标，对车皮清扫、装车放煤、过衡计量、验收把关等环节进行严格把关，并将指标完成情况与责任人的工资奖金挂钩，保证了出煤车次的批批合格。
拿优质服务说话
见到煤质科党支部书记李俊明时，他正在通过网络向远在湖北武汉的客户进行意见反馈，他不仅是通过网路和客户进行了交流，今年他还随矿组织的“售后访问团”，远赴千里之外的长期用户大户驻地进行了回访。
拿优质服务说话，用服务赢取市场。该矿遵循效益最大化原则，不仅制订了煤炭生产和市场行情相结合的灵活销售策略，还通过定期对煤质进行预测预报和煤质分析，保证了煤炭质量的长期稳定性。同时，利用网上公布、简报、总结等形式，及时将煤质信息提供给决策部门，各决策部门再根据市场行情需要，合理控制煤质临界点，及时调整产品销售结构，切实抓好了煤炭配采和分级入洗，实现“以质保市、以质提效、以质取胜”。
与此同时，该矿坚持“请进来+走出去”工作思路，即：请长期用户、重点用户到矿进行参观，通过实地查看、流程参观、交流座谈等，强化透明管理，稳定双方关系；走出去到重点用户、潜在用户公司，强化信息沟通，了解用户需求，积极推荐产品，建立长期关系。同时，建立了“售后批煤质量跟踪”制度，完善了煤质纠纷快速处理机制，为更好的巩固用户关系提供了保证。
