刚刚过去的一年，面对严峻的煤炭市场形势，漳村矿按照“以过硬的质量争市场，以优质的服务保市场”的思路，坚持一手抓煤质管理、一手抓服务创优，在市场逆势环境下实现了有所作为。
“质量零缺陷”。该矿不断强化“质量就是生命”意识，将煤质管理贯穿于生产、运输、销售整个环节。在巷道掘进过程中，按照“不挑顶、不破底”的办法，杜绝杂质混入；在综放工作面严格执行“不冒顶、不漏矸、不过渡放顶煤”的“三不生产原则”和“见矸收口”制度。在运输系统及井下各作业点、猴车巷专门设置文明箱，对井下产生的垃圾实行入箱管理，由专人处理，杜绝杂物上皮带。在选矸环节，以动筛排矸为主，人工拣矸为辅，严格筛选、手选、破碎、除铁、除杂等工序的管理；在洗选加工过程中，及时掌握主要设备技术参数的变化情况，动态调整工艺参数。严格执行装车管理规定，严把“检车、清车、计量、平车”关，确保不亏不涨，四角饱满一线平，实现了品种煤批批合格率达100%，批批稳定率不低于95%。
“服务百分百”。为了既稳定现有用户，又积极开拓潜在用户，该矿按照“走出去、请进来”的思路，定期委派专人带队深入用户企业进行调研，全年先后十余次深入多家大型用户企业进行走访交流。与此同时，调动多方积极因素，完善了公路煤炭销售系统，畅通了运输渠道。该矿还还在各个装车点开辟了“司机休息室”，赢得了各企业业务员和广大司机的好评。与此同时，为了动态掌握客户对产品的需求变化，建立了“产品营销热线”，全天24小时专人值守，根据用户需求及时指导生产，满足客户需求，以优质的服务赢得了客户好评。
