金奖银奖不如老百姓的夸奖！如何让身处煤炭“紧日子”里的职工家属生活无忧，如何让职工感受到真情实意的关心关爱，一直以来都是漳村矿社区致力发展的方向。特别是在煤炭形势一路下滑，职工家属生活收紧之时，该矿社区通过在服务下功夫、出实招，赢得了职工的纷纷点赞！
“婚庆公司”：亏利不亏心
结婚，人生之大事，但同时也是各家各户开销最大的时候，随着煤炭形势的持续走低，家住矿区的职工家属纷纷感叹：家里结婚，我们头昏！
“就说这婚庆服务吧！现在家家户户都要弄个拱门、地毯啥的，就这一项就得少则两千多，多则三千块，真是不弄还不行！”5月10日，记者刚步入漳村矿红白理事会办公室时，家住西华苑小区的吴福林正在为15日出嫁女儿一事，办理相关的婚庆租用服务手续。
在接受采访时，该办公室工作人员一边忙一边说：“外面动辄几千块的婚庆服务项目，我们这里正常只收取500元左右，而且他们有的项目我们也都有。仅今年以来，我们就先后给65户人家提供了婚庆服务，职工们都说好！”
据了解，早在前些年该矿就为了抑制婚丧嫁娶大操大办之风的蔓延，自主成立“婚庆服务”队，不仅有效制止了居民大操大办恶习的“疯长”，还切实减轻了居民的婚嫁成本。自去年以来，该矿红白理事会更是结合实际，不仅新购进了拱门、灯笼、音响等设备，还再次降低了租用费用，而且在此基础上，更是无偿提供婚庆所需桌椅、婚礼主持、清理卫生等服务。
该矿社区负责人说：“虽然我们‘公司’连连亏损，但是却让职工得到了实惠，这样的‘公司’亏利不亏心！”
“调解委员会”：调“结”更解心
老百姓过日子，免不了家里加长、邻里邻居有个小矛盾啥的，也因此会结下“梁子”，有了隔阂，不仅伤了两家人的和气，更不利于小区的和谐。
“俗话说得好：冤家宜解不宜结。”5月份的一天，记者再次走进该矿调解委员会时，孙杰只说了这一句话，就开始埋头整理“卷宗”了，这一天他要到漳村矿西华苑2#楼的姜阿姨家了解楼上住户夜晚扰民事情的协调情况，以及南华苑家属张雪珍和儿女们的遗产纠纷事件的进展情况......
据孙杰说，他们每天的工作就这样开始了！就是孙杰这样一群特殊的人，他们“热衷”于管别人家的闲事，而且一管到底，事情不解决决不罢休！他们是社区里最“不受欢迎”的人，谁家的好事不一定到场，谁家有麻烦事了倒是肯定去！几年下来，确实“惹”了不少人，可也实实在在的帮助大家解决了太多实际问题。
漳村矿社区和事老协会，由12名威信较高、熟悉社区居民情况、具有较强民事协调能力的骨干组成，并在社区和六个小区设立了七个民事调解室。该协会充分发挥“居民有求必应、居民有矛盾必调、调解就要做好”的大调解作用，建立健全了矛盾排查机制，不定期到社区居民中了解民情民意，掌握矛盾纠纷调解的第一手资料，同时，充分发挥社区党员、区长书记、楼长和居民代表主动参与矛盾纠纷的积极性，及时发现矛盾，把握矛盾纠纷的主动权。以此帮助和事老在遵循公平正义的前提下，晓之以理、动之以情，妥善处理矛盾，化解社区“乌云”。
“电子保姆”：方便更暖心
想老百姓所不能想，办老百姓所不能办。当下，什么最重要？信息！什么最贵？服务！什么既方便又暖心？家住漳村矿漳华苑小区的张大妈回答说：“是我们这儿的‘电子保姆’啊！”。在漳村矿采访时，正好碰到几位上了年纪的人在晒太阳，其中一位不时的拿出手机看着小区发的信息。“哎呦！这下午一点要停煤气，好了！不说了，回家做饭呀！”
“电子保姆”的推出，不仅让老百姓免费拥有了“高级私人保姆”，也着实让广大职工家属享受到了最最快捷、最最便利、最最周到的服务，也成为职工家属称赞最多的服务。
“电子保姆”依托强大的微信、飞信、QQ等网络平台，将所有居住在漳村矿区居民的信息集中进行管理，建立起庞大的社区人口电子信息库。以此为基础，以小区为单位，设立专人负责，定期或不定期向居民发送相关信息，以及时的、针对的帮助居民提高意识，引导居民解决生活中的很多难题。发送的内容不仅有法律常识、防盗防抢等知识，也有社区动向、活动告知等讯息，还有节能减排、火灾预防、环保常识等内容。
“电子保姆”自推出以来，覆盖人员达到9000余人，自开通至今，共计发送公众信息2000余条。如今，在漳村矿，“电子保姆”早已成为职工家属离不开的“家里人”，成为生活中不可或缺的“小帮手”
